TATA KELOLA PROYEK, 100% HKI & SLA
100% kepemilikan source code & HKI. SLA terukur tanpa jebakan sewa.
Sistem inti perusahaan seharusnya menjadi aset teknologi milik Anda sendiri—bukan pajak langganan per karyawan yang terus membengkak. Pelajari daftar artefak serah terima HKI, garansi Hypercare 60–90 hari, serta simulasi SLA kami.
JAMINAN BEBAS VENDOR LOCK-IN & PAJAK PER-USER
Daftar Serah Terima 100% Source Code & Hak Kekayaan Intelektual (HKI)
| Artefak Teknis & Hak Kepemilikan | Standar Serah Terima 100% OMINDTech | Vendor SaaS Per-Akun / Sistem Tertutup |
|---|---|---|
| Kepemilikan Source Code & HKI (IP Rights) | 100% diserahkan ke repositori Git milik perusahaan Anda (GitHub/GitLab pribadi klien) setelah pelunasan. | Kode tertutup milik vendor; akses sistem hilang begitu Anda berhenti membayar sewa. |
| Biaya Lisensi Per-User / Per-Cabang | Rp 0 selamanya. Bebas menambah ratusan karyawan, gerai, pabrik, atau dokter tanpa penalti akun. | Biaya bulanan membengkak mengikuti jumlah akun aktif, modul tambahan, dan kuota cabang. |
| Skrip CI/CD, Docker & Infrastructure-as-Code | Disertakan penuh: Dockerfile produksi, pipeline build/deploy otomatis, dan panduan environment. | Tidak pernah diberikan; klien tidak bisa memindahkan hosting ke cloud internal/On-Premise. |
| Dokumentasi Skema Database (ERD) & OpenAPI | Dokumentasi lengkap ERD, migrasi SQL, spesifikasi endpoint OpenAPI/Swagger, & arsitektur sistem. | Hanya ekspor CSV terbatas; skema relasional internal dikunci oleh penyedia SaaS. |
| Akses Root Cloud, Domain & Secrets Vault | Akun GCP/AWS/VPS, kunci enkripsi AES-256-GCM, dan sertifikat SSL berada di bawah nama entitas Anda. | Data bercampur di infrastruktur multi-tenant milik vendor di luar kendali tim IT Anda. |
| Fleksibilitas Tim IT Internal di Masa Depan | Bebas dilanjutkan oleh tim developer internal Anda sendiri atau dikelola lewat kontrak SLA opsional kami. | Ketergantungan permanen (100% vendor lock-in) untuk setiap perubahan alur SOP sekecil apa pun. |
KALKULATOR INTERAKTIF MANAGED SUPPORT & DEVOPS SLA
Simulasi Retainer Pemeliharaan & SLA Terkelola (Opsional)
Karena 100% source code milik perusahaan Anda, biaya pemeliharaan bersifat opsional—bukan paksaan sewa lisensi. Kelola mandiri bersama tim IT internal atau pilih paket Managed SLA transparan kami.
Business Hours Managed SLA (99.5%)
Senin–Jumat, 08.00–18.00 WIB (Hari Kerja)
Ideal untuk portal korporat internal, back-office ERP satu lokasi, dan aplikasi alur persetujuan.
- Garansi Bug Hypercare 60 hari pasca-Go-Live tanpa biaya tambahan
- Patching keamanan OS/dependensi bulanan & backup terenkripsi harian
- Monitoring uptime otomatis & laporan kesehatan sistem bulanan
Priority Extended Enterprise SLA (99.9%)
Senin–Minggu, 07.00–22.00 WIB + Siaga Insiden P1 24/7
Standar utama untuk pabrik manufaktur multi-shift, jaringan ritel/klinik multi-cabang, dan WMS RFID.
- Garansi Bug Hypercare 90 hari penuh pasca-Go-Live
- Respons P1 Critical ≤ 15 menit dengan kanal eskalasi WhatsApp/Slack khusus
- Staging environment terisolasi, uji regresi CI/CD, & audit performa DB triwulanan
24/7 Mission-Critical High-Availability SLA (99.95%)
24×7×365 On-Call SRE & Engineer Infrastruktur Terdedikasi
Dirancang untuk operasi transaksi volume tinggi, payment SNAP BI, gerbang tiket ribuan pengunjung, & BUMN.
- Garansi Bug Hypercare 90 hari + arsitektur multi-AZ failover aktif
- Respons P1 ≤ 15 menit (24/7) & latihan Disaster Recovery (DR Drill) berkala
- Kuota jam optimasi minor/penyesuaian konektor API bulanan terdedikasi
Rp 16.450.000/ bulan
Ringkasan anggaran tahunan: Rp 16 Juta/bln (~Rp 197 Juta/thn)
Garansi Bug Hypercare Gratis 90 Hari
Sudah termasuk Garansi Bug Hypercare 90 Hari pasca-Go-Live (Rp 0) sebelum kontrak Managed SLA opsional dimulai.
Cakupan DevOps & Keamanan yang Termasuk
- Monitoring Uptime & APM otomatis 24/7 dengan target ketersediaan 99.9%
- Backup database otomatis harian terenkripsi AES-256 beserta verifikasi pemulihan berkala
- Patching keamanan bulanan untuk OS, container Docker, runtime, dan celah kerentanan CVE
- Cakupan pemeliharaan aktif untuk 4 modul aplikasi dan ~150 pengguna aktif
- Pemantauan broker Edge IoT/RFID/Turnstile & pembaruan sertifikat perangkat di 2 lokasi fisik
MATRIKS WAKTU RESPONS & PEMULIHAN INSIDEN
Target Respons & Mitigasi Insiden P1 hingga P4
| Tingkat Keparahan | Definisi Dampak Operasional | Respons Awal | Target Mitigasi / Perbaikan | Jalur Eskalasi |
|---|---|---|---|---|
| P1 · Critical Outage | Sistem produksi berhenti total, transaksi pembayaran/gerbang fisik macet, atau insiden keamanan data. | <= 15m | <= 2h mitigasi / rollback produksi | Pager SRE Otomatis + War-Room WhatsApp/Telepon Langsung |
| P2 · High Degradation | Modul utama melambat signifikan atau salah satu konektor ERP/IoT tertunda tanpa menghentikan operasi inti. | <= 1h | <= 6h perbaikan terverifikasi | Portal Tiket Prioritas + Notifikasi Lead Engineer |
| P3 · Normal Defect | Bug fungsional non-kritis pada laporan sekunder atau antarmuka admin yang memiliki workaround. | <= 4h | <= 2 business days (2 hari kerja) | Portal Tiket SLA & Rilis Patch Terjadwal |
| P4 · Enhancement & Advisory | Permintaan penyesuaian tampilan minor, penambahan kolom laporan baru, atau konsultasi konfigurasi. | <= 1bd | Dijadwalkan pada Sprint Release berikutnya | Review Backlog Mingguan / Bulanan bersama PM |
Tahapan Tata Kelola Pengerjaan hingga Serah Terima Penuh
- 01
Mutual NDA, Audit SOP & Blueprint Cakupan Terkunci
Setiap kerja sama diawali perlindungan Mutual NDA resmi, memetakan peran pengguna, skema data, protokol alat IoT, dan kriteria User Acceptance Test (UAT) secara tertulis.
- 02
Demo Staging Dua Mingguan & Gerbang Kualitas CI/CD
Tim Anda menguji langsung perkembangan aplikasi di server staging setiap dua minggu—dilengkapi pemeriksaan keamanan kode dan pengujian otomatis.
- 03
UAT Lapangan, Pelatihan Operator & Serah Terima Git/HKI
Setelah berita acara UAT ditandatangani dan pelunasan selesai, seluruh repositori Git, skrip Docker/CI-CD, dokumentasi ERD/API, dan akses root server diserahkan penuh ke organisasi Anda.
- 04
Garansi Hypercare 60–90 Hari -> Managed SLA Opsional
Tim engineer kami mendampingi operasional produksi nyata selama 60–90 hari tanpa biaya tambahan, sebelum Anda memilih pengelolaan mandiri atau kontrak Managed SLA.
Dokumentasi Keamanan, Integrasi & Ketentuan Terkait
Pusat Kepercayaan Keamanan & Generator Mutual NDAEksplorer Integrasi Sistem Interaktif (32 Konektor)Ketentuan Layanan & Prinsip Perikatan HKIKebijakan Privasi (Kepatuhan UU PDP No. 27 Tahun 2022)MULAI DARI PERCAKAPAN
Mari bangun yang Anda butuhkan.
Ceritakan pengguna, proses, dan prioritas Anda. Kami bantu menentukan langkah berikutnya.