Ganti Tim CS dengan AI: Efisiensi atau Jebakan AI Slop?
Banyak eksekutif tergiur memangkas seluruh tim customer service demi efisiensi instan dengan chatbot AI generik, hanya untuk mendapati pelanggan mereka frustrasi oleh jawaban halusinatif. Inilah cara membangun custom AI agent terintegrasi ERP yang mempertahankan sentuhan manusia tanpa mengorbankan reputasi bisnis.
Baca catatannya